Tecniche Comunicative di Gestione del Cliente
Obiettivi e Contenuti:
Acquisire le abilità essenziali per: comunicare in modo chiaro, coinvolgente ed efficace; affinare la padronanza delle tecniche di gestione del cliente, dall’impostazione della relazione alla gestione delle obiezioni; accrescere l’efficacia della comunicazione parlata e scritta e della comprensione del linguaggio del corpo.
Argomenti:
- Le principali tecniche di comunicazione.
- Confronto delle personalità, metacomunicazione, tecniche di colloquio, gestione del rapporto.
- Gestione delle Risorse Umane e del benessere Organizzativo.
- I 3 pilastri della squadra di lavoro: Motivazione, Leaderdhip e Teamworking.
Dove:
Grosseto, Siena, Firenze
Al raggiungimento del numero minimo di partecipanti, ti invieremo una mail con tutte le informazioni specifiche sul corso.